Hesabınızı ve Verilerinizi Silin

Aureloo hesabınızı uygulamanın içinden siler. Profil bölümünü açın, Hesabı sil düğmesine dokunun, iki adımda onaylayın; hesap kaydınız, o hesabın söz konusu telefonda tuttuğu her şey, Google Drive senkronizasyon dosyanız ve sunucumuzdaki takma adınız ile gelen gönderimleriniz ortadan kalkar.

Artık oturum açamıyorsanız bunu sizin için e-postayla biz yaparız. Her iki yol da aşağıda: neyin kaybolduğu, neyin kaldığı ve nedeni, bir de yalnızca sizin ulaşabildikleriniz.

Kendiniz, uygulamanın içinde silin

Profil sekmesini açın ve ayarlar listesinin en altına inin. Son madde, kırmızı renkte yazılmış Hesabı sil maddesidir.

Dokunduğunuzda neyin gideceğini ve neyin kalacağını sıralayan bir ekran açılır. Henüz hiçbir şey olmadı. Orada Hesabı sil düğmesine dokunduğunuzda bir iletişim kutusu daha sorar — "Hesabın silinsin mi?" — ve İptal ile Kalıcı olarak sil seçeneklerini sunar. Yalnızca bu son dokunuş bir şeyi siler. Ardından bekleme süresi yoktur, geri alma da yoktur.

Son oturum açmanızın üzerinden epey zaman geçtiyse, Aureloo devam etmeden önce sizin siz olduğunuzu doğrulamanızı ister. E-posta adresi ve şifre kullanıyorsanız o şifreyi bir kez daha sorar. Google ile oturum açtıysanız Google'ın oturum açma penceresi yeniden açılır. Bu bizim değil Firebase'in kuralıdır ve oradan çıkmak hiçbir şeyi silmez.

Apple ile oturum açtıysanız, en son ne zaman oturum açmış olursanız olun, Apple'ın oturum açma penceresi her seferinde açılır: Aureloo'nun, silme işleminin bir parçası olarak Sign in with Apple erişimini geri çekebilmesi için Apple'ın yeni bir yanıtına ihtiyacı vardır. Oradan çıkmak da hiçbir şeyi silmez.

Uygulama neyi siliyor

• Aureloo hesabınızın kendisini — e-posta adresinizi, kullanıcı kimliğinizi, ayrıca Google oturumunun verdiği görünen adı ve profil fotoğrafını. Kayıt Firebase Authentication'dan kaldırılır ve bizde ne ek bir kopyası ne de gölge kopyası kalır.
• O hesabın söz konusu telefonda tuttuğu her şeyi — kelimelerinizi, klasörlerinizi, dilbilgisi notlarınızı ve tekrar geçmişinizi. Bunlar silinmiş diye işaretlenmez, tümüyle yok edilir.
• Telefonun aboneliğiniz hakkında hatırladıklarını — bu cihazın Pro'ya hak kazandığına dair önbelleğe alınmış kaydı ve bu telefon ile satın alma hizmetindeki hesabınız arasındaki bağı. Google Play'deki ya da App Store'daki satın alma kaydınıza dokunulmaz; aşağıdaki Satın almalar bölümüne bakın.
• Aureloo'nun Sign in with Apple erişimini, Apple ile oturum açtıysanız. Aureloo, Apple'a bu erişimi geri çekmesini söyler; böylece Aureloo, Apple Hesabı ayarlarınızda Sign in with Apple kullanan uygulamalar arasında artık görünmez.
• Google Drive senkronizasyon dosyanızı, Aureloo ona o telefondan hâlâ ulaşabiliyorsa. Gizli uygulama klasöründeki hesabınıza ait dosyayı, Drive çöp kutusundaki kopyası dâhil olmak üzere siler. Başka Aureloo hesaplarının aynı Drive'da tuttuğu dosyalara dokunulmaz.

Sunucumuzda neler silinir

Hesap kaydının silinmesi sunucumuzda bir temizliği başlatır. Bunun için telefonunuzdan hiçbir şey gerekmez, normalde bir dakika içinde biter ve başarısız olursa yeniden denenir. Şunları siler:

• takma adınızı — ad başkası için boşalır;
• gönderim profilinizi — Gönderimleri kabul et düğmesini ve varsa hesabın gönderim yapmasını durduran işareti — ve kendi engellenenler listenizi;
• gelen kutunuzda bekleyen her şeyi, içeriğiyle birlikte;
• gönderim sayılarınızı, saatlik sayaçları ve yanlış promo kodu sayısını;
• hediye sürenizin ne zaman bittiğine dair notu;
• davet eden olarak kaydınızı — sayılan arkadaş sayısını, ödülleri ve kendi telefonlarınızın özetlenmiş kimliklerini. Henüz verilmemiş bir ödül hiçbir zaman verilmez.

Davet kodunuz kullanımdan kaldırılır. Artık çalışmaz; kodun kendisi ise hiçbir hesaba bağlı olmadan ayrılmış kalır, böylece bir daha kimseye verilmez. Bizim sıfırladığımız bir takma ad da aynı şekilde ayrılmış kalır.

Sunucumuzda neler kalır

Şu kayıtlar, silinen hesabın kullanıcı kimliğine kayıtlı olarak kalır — bu, artık bir ada ya da e-posta adresine götürmeyen rastgele bir dizidir:

• Bir promo kodunun her kullanımı: kod, zaman ve verdiği süre.
• Kabul ettiğiniz bir davetin kaydı: davet edenin kullanıcı kimliği, davet kodu, ne zaman kabul ettiğiniz, 14 gün içinde pratik yaptığınız takvim tarihleri, telefonunuzun özetlenmiş kimliği (iPhone'dan ise bunun yerine Apple'ın bildirdiği iki bit, ilkini bizim ayarlayıp ayarlamadığımız ve tek kullanımlık belirtecin geri döndürülemez biçimde karıştırılmış hâli) ve davetin nasıl sonuçlandığı.
• Davet ettiğiniz arkadaşların kayıtlarında: onları davet eden olarak sizin kullanıcı kimliğiniz ve davet kodunuz.
• Android telefonların özetlenmiş tanımlayıcıları, her biri kullanıcı kimliğiniz ve bir zamanla birlikte: daveti kabul ettiğiniz telefon ve davet sayfasını açtığınız telefonlar.
• Gönderdiğiniz ve alıcının henüz yanıtlamadığı gönderimler. Geri çağrılmazlar. Alıcı bunları, siz gönderdikten sonraki 24 saat boyunca takma adınız olmadan, "silinmiş hesap"tan gelmiş olarak görür. Sunucudaki kopya — içerik ve kullanıcı kimliğiniz — ardından otomatik süre dolumuyla, normalde sonraki bir gün içinde kaldırılır.
• Başkalarının engellenenler listesindeki kaydınız — kullanıcı kimliğiniz ve bir zaman — o kişi kendi profilini bir dahaki açışına kadar.
• Şikâyetler, her biri yapıldıktan 30 gün sonra silinir. Sizin yaptığınız bir şikâyette kullanıcı kimliğiniz kalır. Sizin bir gönderiminizle ilgili bir şikâyette kullanıcı kimliğiniz, o andaki takma adınız, başlık ve — biz şikâyeti kapatana kadar — içeriğin bir kopyası kalır.
• Kendi işlem günlüğümüz. Hesabınızla ilgili kayıtlarda kullanıcı kimliğiniz, gönderimin durdurulmasına ya da takma adın sıfırlanmasına ilişkin kayıtlarda ise o andaki takma ad da kalır.
• Teknik günlükler, 30 gün boyunca: kullanıcı kimliğiniz, kayıtların kimlikleri (bir promo kodu ya da davet kodu için kodun kendisi) ve sonuçlar — takma ad, başlık ya da içerik olmadan.
• Satın alma hizmetinin müşteri kaydı, kullanıcı kimliğinize kayıtlı olarak; aşağıdaki Satın almalar bölümüne bakın.

Bunların hiçbirinde adınız ya da e-posta adresiniz yoktur; takma ad yalnızca listede belirtilen yerlerde bulunur. iPhone'da, Apple'ın telefon için tuttuğu iki DeviceCheck biti — telefonun bir daveti kabul etmek için kullanılıp kullanılmadığı ve arkadaşlarını davet eden birinin telefonu olup olmadığı — onları asla sıfırlamadığımız için kalıcı olarak Apple'da kalır; bunlar bir hesaba değil telefona aittir ve hiçbir kullanıcı kimliği, ad ya da e-posta adresi içermez.

Geri kalanın kaldırılması için hesabın e-posta adresinden privacy@aureloo.com adresine yazın. Bekleyen gönderimlerin, şikâyetlerin ve teknik günlüklerin süresi kendiliğinden dolar. Diğer kayıtları siz istediğinizde kaldırırız: promo kodu kullanımlarını, davet ve telefon kayıtlarını, başkalarının engellenenler listesindeki kaydınızı ve satın alma hizmetinin müşteri kaydını sileriz; kullanıcı kimliğinizi arkadaşlarınızın davet kayıtlarından, kullanıcı kimliğinizi ve takma adınızı da kendi günlüğümüzden çıkarırız. Mümkünse hesabı silmeden önce yazın ya da aynı iletide hesabı bizim silmemizi isteyin: hesap kaydı silindikten sonra o adres bizi artık kullanıcı kimliğinize götürmez.

Silmeden sonraki bir saat boyunca, uygulamanın hâlâ bu hesapla açık olduğu bir telefon sunucuda saatlik sayaçları yeniden başlatabilir. Bunlarda yalnızca sayılar bulunur. Başka hiçbir şey geri gelmez; yalnızca tam silme anında sunucuya ulaşan bir istek, temizliğin sildiklerinin bir kısmını geride bırakabilir — örneğin bir takma ad, bir gönderim profili, bir davet kodu ya da tam o anda gönderilen ve süresi dolana kadar takma adınızı taşıyan bir gönderim — bunları da istediğinizde sileriz.

Aureloo artık Drive'ınıza ulaşamıyorsa

Aureloo yapamayacağı bir şeyi vaat etmez. Drive izni geri alınmışsa veya süresi dolmuşsa, ekran siz bir şey silmeden önce bunu açıkça söyler, sonra bir kez daha hatırlatır: senkronizasyon dosyası olduğu yerde kalır ve onu yalnızca siz kaldırabilirsiniz.

Kendiniz kaldırmak için Google Drive uygulamasını açıp Ayarlar → Uygulamaları yönet → Aureloo → Gizli uygulama verilerini sil yolunu izleyin. Aynı şeyi tarayıcıda myaccount.google.com/permissions adresinden de yapabilirsiniz; orada Aureloo'nun erişimi ve saklanan uygulama verileri birlikte kalkar.

Bir şey ters giderse

Hesap kaydının kendisi silinemiyorsa — çevrimdışıysanız ya da doğrulama tamamlanmadıysa — o zaman başka hiçbir şey silinmez. Kelimeleriniz, Drive senkronizasyon dosyanız ve hesabınız yerli yerinde durur, uygulama bunu size söyler ve yeniden deneyebilirsiniz. Apple ile oturum açtıysanız Aureloo'nun Sign in with Apple erişimi zaten geri çekilmiş olabilir; yeniden Apple ile oturum açmak onu geri getirir. Adımlar bilerek bu sırayla işler; böylece bir başarısızlık asla yarım silinmiş bir hesap anlamına gelmez.

Profilinizde "Hesabı sil" görünmüyor mu? O zaman o telefondaki Aureloo kopyası eski bir sürümdür. Uygulamayı güncelleyin ya da aşağıdaki e-posta yolunu kullanın — o yol hangi sürümde olursanız olun çalışır.

Ya da bize e-posta yazın

Bu yol, uygulamaya giremeyenler içindir — şifrenizi kaybettiniz, telefonunuzu kaybettiniz ya da başka bir nedenle oturum açamıyorsunuz. Bir e-postadan başka hiçbir şey gerekmez.

Hesabınızdaki e-posta adresinden privacy@aureloo.com adresine, konu satırı "Hesabımı silin" olacak şekilde e-posta gönderin. Nedenini açıklamanıza gerek yok.

Google ile oturum açtıysanız, talebin size ait olduğundan emin olabilmemiz için isteği o Google hesabının adresinden gönderin. O adresten gönderemiyorsanız bize söyleyin, doğrulamak için başka bir yol buluruz — sizden asla şifrenizi istemeyiz.

Apple ile oturum açtıysanız ve E-postamı Gizle'yi seçtiyseniz, hesabınızda kendi adresiniz değil, Apple'ın bizim için oluşturduğu adres bulunur. Bu adresin yönlendirdiği adresten yazın ve bize Apple adresini de bildirin; iPhone'unuz onu Apple Hesabı ayarlarınızda, Apple ile Giriş Yap altında gösterir.

Neyi siliyoruz: uygulamanın sildiği hesap kaydının aynısını. Yani kullanıcı kimliği, e-posta adresiniz, görünen adınız ve profil fotoğrafınızın URL'si — gizlilik politikamızda listelenen her şey. Bunlar Firebase Authentication'dan kaldırılır ve hiçbir ek ya da gölge kopya tutmayız. Kaydın kaldırılması, sunucumuzda uygulama içi yoldakiyle aynı temizliği başlatır; neyin gittiği ve neyin kaldığı listesi de aynıdır. Sunucumuzda kalanların da kaldırılmasını istiyorsanız bunu aynı iletide belirtin.

Ne kadar sürer: silme işlemini talebinizi aldıktan sonra 30 gün içinde, genellikle de çok daha erken tamamlamayı hedefliyoruz. İşlem tamamlandığında size e-postayla teyit ederiz.

E-posta yolunun yapamadığı şey: telefonunuza veya Google Drive'ınıza uzanmamızın hiçbir yolu yok; dolayısıyla hesabınızı bu yolla silmek ikisine de dokunmaz. Sonraki iki bölüm bunları kendiniz nasıl temizleyeceğinizi anlatıyor ve birini diğerini yapmadan da uygulayabilirsiniz. Bu yol Aureloo'nun Sign in with Apple erişimini de geri çekemez: Apple kullandıysanız bunu Apple Hesabı ayarlarınızda, Apple ile Giriş Yap altında kendiniz sona erdirin.

Telefonunuzdaki verileri silin

Uygulama içi yol, silme işlemini yaptığınız telefonda bunu zaten yapar. Bu bölüm, silme işlemini yapmadığınız bir telefon için ya da hesabınızı silmeden verilerinizi temizlemek istediğinizde geçerlidir.

Kelimeleriniz, klasörleriniz, dilbilgisi notlarınız ve pratik geçmişiniz cihazınızdaki bir veritabanında yaşar. Bunun bizde bir kopyası yok.

Ya: Aureloo'yu kaldırın; telefon, uygulamanın veritabanını da onunla birlikte siler. iPhone'da Aureloo simgesine dokunup basılı tutun, uygulamayı kaldırmayı seçin ve onu silin; uygulamayı yalnızca boşaltmak verileri korur.

Ya da, Android'de verilerinizi temizleyip uygulamayı tutmak için: Ayarlar → Uygulamalar → Aureloo → Depolama → Verileri temizle yolunu izleyin. Uygulama, ilk kurduğunuzdaki durumuna geri döner. iPhone'da böyle bir ayar yoktur; orada yol, uygulamayı silmektir.

Bu işlem anında gerçekleşir ve kalıcıdır. Geri alınamaz; dolayısıyla kelimelerinizi saklamak istiyorsanız, bir şeyi temizlemeden önce Google Drive senkronizasyonunun bağlı olduğundan ve az önce çalıştığından emin olun — Profil → Google Drive senkronizasyonu → Şimdi senkronize et.

Google Drive senkronizasyon dosyanızı silin

Yalnızca Drive senkronizasyonunu açtıysanız geçerlidir. Drive'ı hiç bağlamadıysanız burada silinecek bir şey yoktur. Hesabınızı uygulamada, Aureloo hâlâ Drive'a ulaşabilirken sildiyseniz bu adım çoktan yapılmıştır.

Senkronizasyon açıkken Aureloo, sizin Google Drive'ınızın içindeki gizli bir uygulama klasöründe her Aureloo hesabı için bir dosya tutar — aureloo-sync-<hesap kimliği>.json. Bu dosya sizin hesabınızda olduğu ve Aureloo'nun izni Drive'ınızdaki başka hiçbir şeyi görmesine olanak vermediği için, onu yalnızca siz kaldırabilirsiniz — bizim ona ulaşmamızın hiçbir yolu yok. Drive bağlantısını kesmek veya Aureloo'dan çıkış yapmak onu silmez.

1. Aureloo'da Google Drive bağlantısını kesin.
2. Google Hesabınız → Veriler ve gizlilik → Uygulamalar ve hizmetler bölümüne gidin, Aureloo'yu bulun ve hem erişimini hem de saklanan uygulama verilerini kaldırın.

Google'ın bu konudaki kendi sayfası:
myaccount.google.com/permissions. Oradan uygulama verilerini kaldırmak senkronizasyon dosyasının kendisini — ve aynı Drive'a bağlı başka bir Aureloo hesabının dosyasını da — siler; yalnızca erişimi kaldırmak ise sadece gelecekteki senkronizasyonu durdurur.

Diğer cihazlarda ne olur

Hesabı uygulamada silmek, bunu yaptığınız telefonu temizler. Senkronizasyonu birden fazla telefonda kullandıysanız, diğerlerinin her biri hâlâ kendi yerel kopyasını tutar — bu yüzden yukarıdaki telefon adımını her birinde uygulayın.

Silinen öğeler, bir cihazdaki silmenin başka bir cihazın öğeyi yeniden yüklemesiyle geri alınmaması için 180 gün boyunca gizli bir işaret bırakır. Bu işaretler hiçbir kişisel bilgi içermez ve otomatik olarak temizlenir. Drive dosyasını silmek bunları da diğer her şeyle birlikte kaldırır.

Satın almalar

Google Play'deki ya da App Store'daki satın alma kayıtlarınız kalır. Google ya da Apple bunları kendi vergi ve muhasebe amaçları için saklar, biz silemeyiz ve ne uygulama içi silme ne de bir e-posta talebi bunlara dokunur. Uygulama da siz onaylamadan önce aynı şeyi söyler.

Mağaza hesabınız ile Aureloo hesabınız bir satın almanın iki ayrı yarısını tutar. Yukarıdaki satın alma kaydı, ödemeyi yapan Google hesabına ya da Apple Hesabına aittir. Hak ise — uygulamanın bu kişi Pro mu? sorusuna verdiği yanıt — Aureloo hesabınıza yazılır; bu yüzden hesabı silmek Pro'yu da beraberinde götürür. Bu birleşim bilinçlidir: satın alma telefona değil kişiye bağlı kalır, yani telefonunuzda oturum açan hiç kimse aboneliğinizi devralamaz.

Bu aynı zamanda Pro'nun başka bir Aureloo hesabına geri yüklenemeyeceği anlamına gelir. Hesabı sildikten sonra yeniden kaydolursanız, Profil sekmesindeki Satın alımları geri yükle — ya da Pro ekranındaki Pro'yu zaten almıştım — Pro'yu yeni hesaba getirmez. İhtiyacınız buysa Google Play'deki ya da Apple makbuzundaki sipariş numarasıyla support@aureloo.com adresine yazın; durumu elle inceleriz.

Satın alma hizmeti kendi müşteri kaydını tutar: kullanıcı kimliğiniz ve onunla yapılan satın almalar ve hediyeler — ad, e-posta adresi veya ödeme bilgisi olmadan. Hesabınızı uygulamada silmek yalnızca telefonunuzun bu kayıtla bağını koparır; kaydın da kaldırılması için privacy@aureloo.com adresine yazın.

Hesabınızı silmek bir aboneliği de iptal etmez ve biz sizin için bir aboneliği iptal edemeyiz — abonelikler mağaza tarafından yönetilir ve iptal etmediğiniz bir abonelik yenilenmeye devam eder. Android'de iptali veya geri ödeme talebini Google Play → Abonelikler üzerinden ya da tarayıcıda aynı yerden yapın:
play.google.com/store/account/subscriptions.

iPhone'da aboneliği Ayarlar → adınız → Abonelikler üzerinden iptal edin; geri ödemeyi Apple'dan reportaproblem.apple.com adresinde isteyin.

Kısa özet

Sorular

Bunlardan biri işe yaramazsa veya hangi kısımların size uyduğundan emin değilseniz, support@aureloo.com adresine e-posta gönderin; adım adım yardımcı oluruz.

AZ Smart Studios LLC
Güney Karolina, Amerika Birleşik Devletleri