Hesabınızı və Məlumatlarınızı Silin

Aureloo hesabınızı tətbiqin içindən silir. Profil bölməsini açın, Hesabı sil düyməsinə toxunun, iki addımda təsdiqləyin — hesab qeydiniz, həmin hesabın o telefonda saxladığı hər şey, Google Drive sinxronizasiya faylınız, həmçinin serverimizdəki nickname-iniz və gələn göndərişləriniz aradan qalxır.

Artıq daxil ola bilmirsinizsə, bunu sizin üçün e-poçt vasitəsilə biz edəcəyik. Hər iki yol aşağıdadır: nəyin yox olduğu, nəyin qaldığı və niyə, həm də yalnız sizin çata bildikləriniz.

Özünüz, tətbiqin içində silin

Profil bölməsini açın və tənzimləmələr siyahısının sonuna qədər sürüşdürün. Sonuncu bənd qırmızı rəngdə yazılmış Hesabı sil bəndidir.

Ona toxunanda nəyin gedəcəyini və nəyin qalacağını sadalayan bir ekran açılır. Hələ heç nə baş verməyib. Orada Hesabı sil düyməsinə toxunanda daha bir dialoq soruşur — «Hesabını silək?» — və Ləğv et ilə Həmişəlik sil seçimlərini verir. Yalnız bu sonuncu toxunuş nəyisə silir. Sonradan gözləmə müddəti yoxdur, geri qaytarmaq da olmur.

Sonuncu dəfə daxil olmağınızdan xeyli vaxt keçibsə, Aureloo davam etməzdən əvvəl sizin siz olduğunuzu təsdiqləməyinizi istəyir. E-poçt ünvanı və şifrə ilə daxil olursunuzsa, həmin şifrəni bir daha soruşur. Google ilə daxil olmusunuzsa, Google-un giriş pəncərəsi yenidən açılır. Bu, bizim deyil, Firebase-in qaydasıdır və oradan çıxmaq heç nəyi silmir.

Apple ilə daxil olmusunuzsa, nə qədər yaxında daxil olmağınızdan asılı olmayaraq, Apple-ın giriş pəncərəsi hər dəfə açılır: silinmənin bir hissəsi olaraq Sign in with Apple girişini ləğv etmək üçün Aureloo-ya Apple-ın təzə cavabı lazımdır. Oradan çıxmaq da heç nəyi silmir.

Tətbiq nəyi silir

• Aureloo hesabınızın özünü — e-poçt ünvanınızı, istifadəçi ID-nizi, həmçinin Google girişinin verdiyi görünən adı və profil şəklini. Qeyd Firebase Authentication-dan silinir və bizdə onun nə əlavə, nə də gizli surəti qalır.
• Həmin hesabın o telefonda saxladığı hər şeyi — sözlərinizi, qovluqlarınızı, qrammatika qeydlərinizi və təkrar tarixçənizi. Onlar sadəcə silinmiş kimi işarələnmir, tamamilə yox edilir.
• Telefonun abunəliyiniz haqqında yadda saxladıqlarını — bu cihazın Pro hüququ olduğuna dair keşlənmiş qeydi və bu telefonla satınalma xidmətindəki hesabınız arasındakı bağı. Google Play və ya App Store-dakı satınalma qeydinizə toxunulmur; aşağıda Satınalmalar bölməsinə baxın.
• Aureloo-nun Sign in with Apple girişini, Apple ilə daxil olmusunuzsa. Aureloo Apple-dan onu ləğv etməsini istəyir ki, Aureloo Apple hesabınızın ayarlarında Sign in with Apple-dan istifadə edən tətbiqlər arasında daha görünməsin.
• Google Drive sinxronizasiya faylınızı, Aureloo ona o telefondan hələ də çata bilirsə. Gizli tətbiq qovluğundakı hesabınıza aid faylı, Drive səbətindəki surəti də daxil olmaqla silir. Başqa Aureloo hesablarının eyni Drive-da saxladığı fayllara toxunulmur.

Serverimizdə nə silinir

Hesab qeydinin silinməsi serverimizdə təmizliyi işə salır. Bunun üçün telefonunuzdan heç nə lazım deyil, o, adətən bir dəqiqə ərzində bitir və alınmasa, yenidən cəhd edilir. O bunları silir:

• nickname-inizi — ad başqası üçün boşalır;
• göndəriş profilinizi — Göndərişləri qəbul et açarını və varsa, hesabın göndərməsini dayandıran işarəni — və öz bloklananlar siyahınızı;
• sizi gözləyən bütün göndərişləri, məzmunu ilə birlikdə;
• göndəriş saylarınızı, saatlıq sayğacları və səhv promo kodların sayını;
• hədiyyə müddətinizin nə vaxt bitdiyinə dair qeydi;
• dəvət edən kimi qeydinizi — sayılmış dostların sayını, mükafatları və öz telefonlarınızın heşlənmiş identifikatorlarını. Hələ verilməmiş mükafat heç vaxt verilmir.

Dəvət kodunuz istifadədən çıxarılır. O, daha işləmir, kodun özü isə heç bir hesaba bağlı olmadan tutulu qalır ki, daha heç kimə verilməsin. Bizim sıfırladığımız nickname də eyni qaydada tutulu qalır.

Serverimizdə nə qalır

Bu qeydlər silinmiş hesabın istifadəçi ID-sinin adına yazılmış halda qalır — bu, artıq nə ada, nə də e-poçt ünvanına aparan təsadüfi sətirdir:

• Promo kodun hər istifadəsi: kod, vaxt və verdiyi müddət.
• Qəbul etdiyiniz dəvətin qeydi: dəvət edənin istifadəçi ID-si, dəvət kodu, nə vaxt qəbul etdiyiniz, 14 gün ərzində məşq etdiyiniz təqvim tarixləri, telefonunuzun heşlənmiş identifikatoru (iPhone-dan isə bunun əvəzinə Apple-ın bildirdiyi iki bit, birincini bizim təyin edib-etmədiyimiz və birdəfəlik tokenin geri çevrilə bilməyən qarışdırılmış forması) və dəvətin necə nəticələndiyi.
• Dəvət etdiyiniz dostların qeydlərində: onları dəvət edən kimi sizin istifadəçi ID-niz və dəvət kodunuz.
• Android telefonların heşlənmiş identifikatorları, hər biri istifadəçi ID-niz və vaxtla birlikdə: dəvəti qəbul etdiyiniz telefon və dəvət səhifəsini açdığınız telefonlar.
• Göndərdiyiniz və alanın hələ cavab vermədiyi göndərişlər. Onlar geri çağırılmır. Alan onları siz göndərəndən sonra 24 saat ərzində nickname-iniz olmadan, «silinmiş hesab»dan gələn kimi görür. Serverdəki surət — məzmun və istifadəçi ID-niz — bundan sonra avtomatik vaxt bitməsi ilə, adətən daha bir gün ərzində silinir.
• Başqalarının bloklananlar siyahısındakı qeydiniz — istifadəçi ID-niz və vaxt — həmin şəxs öz profilini növbəti dəfə açana qədər.
• Şikayətlər, hər biri edildiyindən 30 gün sonra silinir. Sizin etdiyiniz şikayətdə istifadəçi ID-niz qalır. Sizin göndərişinizlə bağlı şikayətdə istifadəçi ID-niz, o vaxtkı nickname-iniz, başlıq və — biz şikayəti bağlayana qədər — məzmunun surəti qalır.
• Öz tədbirlərimizin jurnalı. Hesabınızla bağlı qeydlərdə istifadəçi ID-niz, göndərmənin dayandırılması və ya nickname-in sıfırlanması barədə qeydlərdə isə o vaxtkı nickname də qalır.
• Texniki jurnallar, 30 gün: istifadəçi ID-niz, qeydlərin ID-ləri (promo və ya dəvət kodu üçün kodun özü) və nəticələr — nickname, başlıq və ya məzmun olmadan.
• Satınalma xidmətinin müştəri qeydi, istifadəçi ID-nizin adına; aşağıdakı Satınalmalar bölməsinə baxın.

Bunların heç birində adınız və ya e-poçt ünvanınız yoxdur; nickname yalnız siyahıda deyilən yerlərdə olur. iPhone-da Apple-ın telefon üçün saxladığı iki DeviceCheck biti — telefondan dəvəti qəbul etmək üçün istifadə olunub-olunmadığı və onun dost dəvət edən birinin telefonu olub-olmadığı — həmişəlik Apple-da qalır, çünki biz onları heç vaxt sıfırlamırıq; onlar hesaba deyil, telefona aiddir və onlarda nə istifadəçi ID-si, nə ad, nə də e-poçt ünvanı var.

Qalanların silinməsi üçün hesabın e-poçt ünvanından privacy@aureloo.com ünvanına yazın. Gözləyən göndərişlərin, şikayətlərin və texniki jurnalların vaxtı özü bitir. Qalan qeydləri siz istəyəndə silirik: promo kod istifadələrini, dəvət və telefon qeydlərini, başqalarının bloklananlar siyahısındakı qeydinizi və satınalma xidmətinin müştəri qeydini silirik, istifadəçi ID-nizi dostlarınızın dəvət qeydlərindən, istifadəçi ID-nizi və nickname-inizi isə öz jurnalımızdan çıxarırıq. İmkan varsa, hesabı silməzdən əvvəl yazın, yaxud eyni məktubda hesabı bizim silməyimizi xahiş edin: hesab qeydi silinəndən sonra həmin ünvan bizi daha istifadəçi ID-nizə aparmır.

Silinmədən sonra bir saata qədər tətbiqin hələ bu hesabda açıq olduğu başqa bir telefon serverdə saatlıq sayğacları yenidən başlada bilər. Onlarda yalnız rəqəmlər olur. Başqa heç nə geri qayıtmır; yalnız məhz silinmə anında serverə çatan sorğu təmizliyin sildiyi şeylərin bir qismini geridə qoya bilər — məsələn, nickname, göndəriş profili, dəvət kodu və ya həmin an göndərilən və vaxtı bitənə qədər nickname-inizi daşıyan göndəriş — onları da xahiş etdiyinizdə silirik.

Aureloo artıq Drive-ınıza çata bilmirsə

Aureloo bacarmadığı bir şeyi vəd etmir. Drive icazəsi geri götürülübsə və ya vaxtı keçibsə, ekran siz nəyisə silməzdən əvvəl bunu açıq deyir, sonra da bir daha xatırladır: sinxronizasiya faylı yerində qalır və onu yalnız siz silə bilərsiniz.

Özünüz silmək üçün Google Drive tətbiqini açın və Parametrlər → Tətbiqləri idarə et → Aureloo → Gizli tətbiq məlumatlarını sil bölməsinə keçin. Eyni şeyi brauzerdə myaccount.google.com/permissions ünvanından da etmək olar — orada Aureloo-nun girişi və saxlanan tətbiq məlumatları birlikdə silinir.

Nəsə səhv gedərsə

Hesab qeydinin özü silinə bilmirsə — oflaynsınız və ya təsdiq alınmayıbsa — onda başqa heç nə silinmir. Sözləriniz, Drive sinxronizasiya faylınız və hesabınız yerindədir, tətbiq bunu sizə deyir və yenidən cəhd edə bilərsiniz. Apple ilə daxil olmusunuzsa, Aureloo-nun Sign in with Apple girişi artıq ləğv edilmiş ola bilər; yenidən Apple ilə daxil olmaq onu bərpa edir. Addımlar məhz bu ardıcıllıqla işləyir ki, uğursuzluq heç vaxt yarımçıq silinmiş hesab demək olmasın.

Profilinizdə «Hesabı sil» görünmür? Deməli, həmin telefondakı Aureloo nüsxəsi köhnə buraxılışdır. Tətbiqi yeniləyin və ya aşağıdakı e-poçt yolundan istifadə edin — o, hansı versiyada olmağınızdan asılı olmayaraq işləyir.

Yaxud bizə e-poçt yazın

Bu yol tətbiqə girə bilməyənlər üçündür — şifrənizi itirmisiniz, telefonunuzu itirmisiniz, yaxud başqa hər hansı səbəbdən daxil ola bilmirsiniz. Bir e-poçtdan başqa heç nə lazım deyil.

Hesabınızdakı e-poçt ünvanından privacy@aureloo.com ünvanına, mövzu sətri «Hesabımı silin» olmaqla yazın. Səbəbini izah etməyinizə ehtiyac yoxdur.

Google ilə daxil olmusunuzsa, sorğunu həmin Google hesabının ünvanından göndərin ki, sorğunun sizə aid olduğuna əmin ola bilək. Həmin ünvandan göndərə bilmirsinizsə, bizə deyin, biz də bunu təsdiqləmək üçün başqa bir yol tapacağıq — sizdən heç vaxt şifrənizi soruşmayacağıq.

Apple ilə daxil olub Hide My Email seçmisinizsə, hesabınızda sizin öz ünvanınız deyil, Apple-ın bizim üçün yaratdığı ünvan durur. Onun yönləndirdiyi ünvandan yazın və Apple-ın ünvanını da bizə bildirin; iPhone-unuz onu Apple hesabınızın ayarlarında, Sign in with Apple altında göstərir.

Nəyi silirik: tətbiqin sildiyi eyni hesab qeydini. Bu, istifadəçi ID-si, e-poçt ünvanınız, görünən adınız və profil şəklinizin URL-idir — məxfilik siyasətimizdə sadalanan hər şey. O, Firebase Authentication-dan silinir və biz heç bir əlavə və ya gizli surət saxlamırıq. Onun silinməsi serverimizdə tətbiqdaxili yoldakı ilə eyni təmizliyi işə salır — nəyin getdiyi və nəyin qaldığı siyahısı da eynidir. Serverimizdə qalanların da silinməsini istəyirsinizsə, bunu eyni məktubda yazın.

Nə qədər vaxt aparır: silinməni sorğunuzu aldıqdan sonra 30 gün ərzində tamamlamağı hədəfləyirik, adətən isə xeyli tez olur. İş bitəndə təsdiq üçün sizə e-poçt göndərəcəyik.

E-poçt yolunun edə bilmədiyi şey: bizim nə telefonunuza, nə də Google Drive-ınıza uzanmaq imkanımız var, ona görə hesabınızı bu yolla silmək onların hər ikisinə toxunmur. Növbəti iki bölmə onları özünüzün necə təmizləyəcəyinizi izah edir; birini digərini etmədən də edə bilərsiniz. Aureloo-nun Sign in with Apple girişini də bu yolla ləğv etmək olmur: Apple-dan istifadə etmisinizsə, ona özünüz Apple hesabınızın ayarlarında, Sign in with Apple altında son qoyun.

Telefonunuzdakı məlumatları silin

Tətbiqdaxili yol bunu silmə əməliyyatını etdiyiniz telefonda onsuz da edir. Bu bölmə həmin əməliyyatı etmədiyiniz telefon üçündür, yaxud hesabınızı silmədən məlumatlarınızı təmizləmək istəyəndə lazımdır.

Sözləriniz, qovluqlarınız, qrammatika qeydləriniz və məşq tarixçəniz cihazınızdakı verilənlər bazasında yaşayır. Bizdə onun surəti yoxdur.

Ya: Aureloo-nu silin — telefon tətbiqin verilənlər bazasını da onunla birlikdə silir. iPhone-da Aureloo ikonuna toxunub saxlayın və Tətbiqi sil → Tətbiqi sil (Remove App → Delete App) seçin; Tətbiqi boşalt (Offload App) məlumatları saxlayardı.

Ya da, Android-də məlumatlarınızı təmizləyib tətbiqi saxlamaq üçün: Parametrlər → Tətbiqlər → Aureloo → Yaddaş → Məlumatları təmizlə bölməsini açın. Tətbiq ilk quraşdırdığınız andakı vəziyyətinə qayıdır. iPhone-da belə ayar yoxdur, ona görə orada yol tətbiqi silməkdir.

Bu, dərhal baş verir və qalıcıdır. Geri qaytarma yoxdur, ona görə də sözlərinizi saxlamaq istəyirsinizsə, nəyisə təmizləməzdən əvvəl Google Drive sinxronizasiyasının qoşulu olduğuna və indicə işlədiyinə əmin olun — Profil → Google Drive sinxronizasiyası → İndi sinxronlaşdır.

Google Drive sinxronizasiya faylınızı silin

Yalnız Drive sinxronizasiyasını aktivləşdirmisinizsə. Drive-ı heç vaxt qoşmamısınızsa, burada silinəcək bir şey yoxdur. Hesabınızı tətbiqdə, Aureloo hələ Drive-a çata bildiyi bir vaxtda silmisinizsə, bu addım artıq yerinə yetirilib.

Sinxronizasiya aktiv olduqda Aureloo sizin Google Drive-ınızın içindəki gizli tətbiq qovluğunda hər Aureloo hesabı üçün bir fayl saxlayır — aureloo-sync-<hesab id>.json. O, sizin hesabınızda olduğu və Aureloo-nun icazəsi ona Drive-ınızdakı başqa heç nəyi görməyə imkan vermədiyi üçün onu yalnız siz silə bilərsiniz — bizim ona çatmaq imkanımız yoxdur. Drive bağlantısını kəsmək və ya Aureloo-da hesabdan çıxmaq onu silmir.

1. Aureloo-da Google Drive bağlantısını kəsin.
2. Google Hesabınız → Məlumatlar və məxfilik → Tətbiqlər və xidmətlər bölməsinə keçin, Aureloo-nu tapın və həm onun girişini, həm də saxlanan tətbiq məlumatlarını silin.

Google-un bunun üçün öz səhifəsi
myaccount.google.com/permissions ünvanındadır. Orada tətbiq məlumatlarının silinməsi sinxronizasiya faylının özünü — həm də eyni Drive-a qoşulmuş hər hansı başqa Aureloo hesabının faylını — silir; girişin silinməsi isə yalnız gələcək sinxronizasiyanı dayandırır.

Digər cihazlarda nə baş verir

Hesabın tətbiqdə silinməsi bunu etdiyiniz telefonu təmizləyir. Sinxronizasiyadan birdən çox telefonda istifadə etmisinizsə, qalanların hər biri hələ də öz yerli surətini saxlayır — ona görə yuxarıdakı telefon addımını onların hər birində edin.

Silinmiş elementlər 180 gün ərzində gizli bir işarə qoyub gedir ki, bir cihazdakı silinmə başqa cihazın həmin elementi yenidən yükləməsi ilə ləğv olunmasın. Bu işarələr heç bir şəxsi məlumat daşımır və avtomatik təmizlənir. Drive faylının silinməsi onları da qalan hər şeylə birlikdə aradan qaldırır.

Satınalmalar

Google Play və ya App Store-dakı satınalma qeydləriniz qalır. Google və ya Apple onları öz vergi və mühasibatlıq məqsədləri üçün saxlayır, biz onları silə bilmirik və nə tətbiqdaxili silmə, nə də e-poçt sorğusu onlara toxunur. Tətbiq siz təsdiqləməzdən əvvəl elə bunu deyir.

Mağaza hesabınız və Aureloo hesabınız satınalmanın iki ayrı yarısını saxlayır. Yuxarıdakı satınalma qeydi ödənişi edən Google hesabına və ya Apple hesabına aiddir. Hüquq isə — tətbiqin bu adam Pro-dur? sualına cavabı — sizin Aureloo hesabınıza yazılır, ona görə hesabı silmək Pro-nu da onunla birlikdə aparır. Bu birləşmə qəsdəndir: satınalma telefona deyil, insana bağlı qalır, yəni telefonunuzda hesaba daxil olan heç kim abunəliyinizi mənimsəyə bilmir.

Bu həm də o deməkdir ki, Pro-nu başqa Aureloo hesabına bərpa etmək olmur. Hesabı sildikdən sonra yenidən qeydiyyatdan keçsəniz, Profil bölməsindəki Alışları bərpa et — yaxud Pro ekranındakı Pro-nu artıq almışam — Pro-nu yeni hesaba gətirməyəcək. Sizə məhz bu lazımdırsa, Google Play-dəki və ya Apple-ın qəbzindəki sifariş nömrəsi ilə support@aureloo.com ünvanına yazın, biz də buna əl ilə baxacağıq.

Satınalma xidməti öz müştəri qeydini saxlayır: istifadəçi ID-niz və onunla edilmiş satınalmalar və hədiyyələr — ad, e-poçt ünvanı və ya ödəniş məlumatı olmadan. Hesabınızı tətbiqdə silmək telefonunuzu həmin qeyddən sadəcə ayırır; onun da silinməsi üçün privacy@aureloo.com ünvanına yazın.

Hesabınızın silinməsi abunəliyi də ləğv etmir və biz onu sizin üçün ləğv edə bilmərik — abunəlikləri mağaza idarə edir və ləğv etmədiyiniz abunəlik yenilənməyə davam edir. Android-də onu Google Play → Abunəliklər bölməsində ləğv edin və ya geri ödəniş istəyin, yaxud brauzerdə eyni ünvanda edin:
play.google.com/store/account/subscriptions.

iPhone-da onu Ayarlar → adınız → Abunəliklər (Settings → your name → Subscriptions) bölməsində ləğv edin, geri ödənişi isə Apple-dan reportaproblem.apple.com ünvanında istəyin.

Qısa xülasə

Suallar

Bunlardan hər hansı biri işləmirsə və ya hansı hissələrin sizə aid olduğuna əmin deyilsinizsə, support@aureloo.com ünvanına yazın, biz də sizi addım-addım yönləndirəcəyik.

AZ Smart Studios LLC
Cənubi Karolina, Amerika Birləşmiş Ştatları